数字监控系统设计方案

一、系统概述
     闭路电视监控系统是一个跨行业的综合性保安系统。该系统运用了世界上较先进的传感器技术、监控摄像技术、通讯技术和计算机等技术，组成一个多功能、全方位监控高智能化的处理系统，对远端场景进行传感成像、信号传输、集中监视、图象记录以及联动控制。
近几年来，电子技术及计算机技术突飞猛进地发展，电视监控系统也产生了前所未有的普及与发展，系统功能更完善、综合性更强、组装更容易、操作更简便、控制更灵活的网络IP控制系统取代了传统的模拟控制系统，使系统具有传统系统所不可比拟的优点。现代电视监控系统已是现代化保安技术的最新最重要的组成部分，有没有安装现代化监控系统，已成为建筑安全与自动化的重要标志之一。
根据国内外最新电视监控技术的特点，一一七医院将按照“面向发展、系统先进、功能齐全、投资经济、使用方便、扩展容易”的原则进行设计。通过分析，我公司认为方案设计原则上力求达到系统运行的合理性、设备质量的可靠性及操作的简易性。我们认为一一七医院的闭路监控系统一定能为整个医院创造一个良好的治安防范环境。
二、系统功能及特点 
     本系统具有强大的功能，能够对医院多种情况进行监测，并能集中监控，对于医院真正做到无人或少人值守。这样不仅可以节省大量人力，而且具有很好的经济效益和社会效益。本系统可实现下列功能：
     在一些比较重要的场所，摄像机将采集的信息送往本医院监控中心，显示图像，并可进行实时录相。监控操作可实现：
（1）  中心控制台能控制多个摄像机图像的上下、左右移动。
     （2）监控中心可锁定当地的摄像机。
     （3）监控中心可以控制所有镜头和云台。
     （4）图像监视可按设定程序自动工作，始终或轮流循视需监控的区域。
 
闭路监控系统的设计特点
 
A、系统的先进性和开放性
     系统的先进性体现出世界上先进的管理和安全监控的设计思想，引进的一流技术和设备，使该系统在相当长的一段时间内，仍能保持国内领先的技术水平。
B、系统的可靠性
     监控设备采用先进的相对隔离式设计，不会因某台摄像机等设备发生故障而影响其他机器正常工作，能够胜任长时间的可靠工作。
C、系统的可维护性和网络的可管理性
     整个系统的管理结构设计采用统一的建网模型,结构清晰，结构化布线，为整个系统的测试、维护、管理提供了强大的支持。
三、系统设计依据
1、《民用闭路电视监控系统工程技术规范》 （GB50198—94 ）
2、《安全防范工程程序与要求》（GA/T75-94）
3、《民用建筑电气设计规范》（JBJ/T16-92）
4、《电气装置安装工程施工及验收规范》（CBJ232-92）
5、《全国住宅医院智能化技术示范工程建设工作大纲》
6、《浙江省建筑智能化系统工程设计标准》（DB32/181-1998）
7、《美国家居电信布线标准》（ANSI/TIA/EIA570A）
8、《智能建筑设计标准》（DBJ08-47-95）
9、《建筑工程安装电器图表》
 
 
四、本项目设计方案说明
4.1 、iVS IP智能监控解决方案简介
1、方案架构及组网
H3C iVS IP智能监控解决方案是H3C公司面向专业监控领域推出的监控方案，包括视频管理服务器VM Server（VM，Video Management）、数据管理服务器DM Server（DM，Data Management）、EC/DC（Encoder/Decoder）系列监控媒体终端、客户端软件VC（VC，Video Management Client）、IP SAN网络存储设备、IP网络和EPON无源光网络设备等。由于iVS基于IP构建，系统中各个部件，都可以根据需求分布式部署并加以集中管理。
与传统监控的组成类似，iVS方案包括视频源、传输及交换、存储、显示及管理控制等组成部分，系统组成图如下所示：
图1  H3C iVS IP智能监控解决方案示意图
 
各部分组成与工作原理如下：
视频源部分：完成视频信号的输入功能，视频源除了包括各种固定摄像机、半球摄像机、球形摄像机、高速智能球机等前端模拟摄像器材设备外，还包括H3C公司的EC系列监控媒体终端。
与通常的视频编码器不同，EC系列监控媒体终端同时具备视音频接入及编码、网络接入和iSCSI存储写入功能，可以完成监控信号的视音频输入，把模拟的视频、音频信号（如摄像机、麦克风等视音频源信号）进行数字化和压缩编码，形成IP数据包，利用网络传送到指定的目的地址，既可以进行实时查看，满足实时监控的需求，也可以直接基于iSCSI写入IP SAN存储设备进行信息保存。此外EC还具备丰富的网络接口，除支持标准电口外，还支持SFP光纤接口和EPON无源光网络接口等。
传输及交换部分：完成视频流的传送及交换功能。由于iVS方案基于IP构建，IP网络可同时具备传输和交换的功能。传输及交换部分包括H3C公司提供的路由器、接入交换机、核心交换机、EPON传输设备、信息安全产品等。为了构建高品质的监控专用IP网络，H3C公司针对网络监控特性对安全接入、QoS保障和组播支持进行了充分的优化，可实现视频流的无阻塞交换，确保图像的清晰度和实时性，并具备高度的安全性、天然的可扩展能力和灵活性。
由于IP技术的标准化程度高，应用广泛，部署简单。以IP网络代替传统的光端机传输是必然趋势。同时，IP领域的新技术层出不穷，所有这些技术，都可能推动监控技术的发展。如EPON无源光网络技术，可在同一根光纤上传送多路视频图像，多个监控点共享同一根光纤，从而大大节约光纤部署成本，同时其无源技术大大提高网络的可靠性和安全性。
存储部分：完成视频数据的存储功能。随着监控应用的不断深化，大量视频信息经常需要进行一定时期的存储。如何进行海量存储？如何实现这些海量信息的共享？IP SAN存储技术无疑是最好的选择。视频音频存储部分包括H3C公司的EX1000存储设备，主要功能是接收EC发送过来的基于TCP/IP iSCSI 存储视频数据流，并存储起来；向PC客户端（虚拟解码器，Virtual Decoder）提供实际的VOD点播视频流数据流和视频数据下载服务；接受数据管理服务器DM的管理等。所有的IP SAN存储设备可以根据需求灵活的部署在不同的监控中心，但都可以通过DM数据管理服务器实现统一的管理。
显示部分：视频显示部分完成视频信号的解码及输出显示，这部分主要包括H3C公司的DC系列监控媒体终端，还包括电视墙、多媒体大屏幕、调音台、功放等模拟视音频设备。
DC系列监控媒体终端同时具备视音频解码、输出和网络接入功能，可以把来自前端EC监控媒体终端传送过来的组播IP 数据包进行数字化解码，还原成模拟视音频信号后输入到电视墙、大屏幕、调音台、功放等模拟视音频设备。
此外，iVS方案还提供客户端软件VC。该软件可以通过VM视频管理服务器对DC系列监控媒体终端的输出进行灵活的控制，实现数字矩阵的功能。同时内置软件解码工具，支持多路视音频信号的软解码，使得用户可以直接在PC上对监控内容进行实时查看或历史回放查看。VC可以接收系统产生的各类报警并加以直观显示和联动，VC同时支持GIS地理信息系统方便用户操作控制。
控制及管理部分：这部分完成对所有监控设备、业务的管理及控制，包括视频管理服务器VM、数据管理服务器DM等组件。其中VM是iVS方案的管理中心和控制中心，VM的授权用户可以在任意一台PC管理终端上完成全网的设备管理、资源调度、云台控制和硬解码输出控制，所有的控制指令由VM集中处理和发送。通过VM，可以很容易的实现对iVS方案的集中管理。
DM是作为这些存储设备的管理者，从复杂的存储设备管理信息中抽象出与监控业务相关的信息，实现了对系统内大量存储设备的集中管理以及存储资源的动态分配。DM的功能包括协助EC系列监控媒体终端建立与存储资源的连接、制定每个EC设备的存储计划、检索回放视频数据、备份视频数据、存储资源状态监控等功能。
 
 
 
iVS IP智能监控解决方案的组网拓扑图如下所示：
图2  iVS方案的系统拓扑图
2、iVS方案的几个主要业务流程
    H3C iVS可以实现各种监控业务，包括实时监控、视频信息存储及历史视频流回放等，主要业务流的实现机制如下图所示：
            图3  H3C iVS主要业务流示意图
实时监视流：可在VC界面上发起实时监视请求，VM 将控制指令发给相应的EC，EC以IP组播方式发送实时视频流，需要观看图像的VC和DC可加入到该EC所对应的组播组中，便可直接观看相应的实时视频图像了。由于采用了IP组播，无论有多少个VC或DC在观看该EC的实时视频流，所占有的IP骨干网带宽为都是一路视频流带宽，从而节省了大量网络带宽。
视频存储流：DM预先制定每个EC的存储计划，该存储计划通过VM下发到每个EC上。EC可根据存储计划，自动将视频流通过TCP/IP iSCSI写入到IP SAN存储系统中，不需要经过其他设备，也不需要其他人工干预。
历史回放流：当需要查看历史视频信息时，在VC操作界面上发起回放请求，VM将该指令发给DM，DM在IP SAN进行检索，找到相应的历史视频数据后，IP SAN会直接将历史视频数据发给VC，由VC进行解码播放。
 
从上述描述可以看出，相对于传统的视频矩阵或DVR监控方案，iVS IP智能监控方案有多处独特之处：
首先是用高品质IP网络代替了传统的视频切换矩阵进行实时监控流的交换处理。以IP网络作为虚拟交换矩阵并不是新概念。但不同于其他任何监控厂商的是，H3C作为业界最领先的网络厂商之一，对IP网络有着深刻独到的理解，可以针对视频监控业务对IP网络进行优化设计，甚至适应性开发，如支持大规模组播及丰富的QoS特性等，可以支持监控视频流的，从而使得iVS的IP承载网络具备足够的高品质，可以实现监控视频流的无阻塞交换。如可以保证监控图像的跨域查看响应时间在300ms以内，满足专业监控的需求。
其次是采用媒体流承载处理和控制分离的机制，VM作为整个系统的控制和管理核心，所有监控的控制流都由VM处理，但是系统中音视频媒体流并不在VM上集中处理，而是通过IP网络进行以分布式的交换和处理，从而避免了由于视频交换服务器的处理性能而造成的瓶颈问题。
另外，采用了先进的IP SAN存储技术，相对于其他存储技术，IP SAN存储本身有着独特的技术优势，如专业的数据保护、良好的兼容性及可扩展性、可以在分布式部署的同时实现进行集中管理、便于数据共享等。同时，iVS方案通过EC系列内置iSCSI模块，EC可以直接对IP SAN存储设备进行写入操作，从而省去了中间的视频服务器，简化了系统架构，既提升了系统的可靠性又增强了方案的可扩展性。
iVS方案代表了当前监控技术发展的趋势，由于整个方案基于IP理念设计，遵循了IP技术标准、开放的理念。各组成部分均采用标准的技术实现，不存在厂商私有技术或标准，这点符合业界技术发展的潮流，也符合用户的长远利益。同时整个系统具备很好的开放性，有利于各组成部分技术的独立演进及发展，同时使得iVS系统可以很好的和其他技术与工具整合，如GIS地图服务、视频识别工具等。
图4  iVS的GIS地图服务
4.2、iVS方案的特点
iVS方案充分整合了H3C在IP网络、视频及IP SAN存储等领域的技术优势，同时借鉴了NGN中控制与交换分离的先进理念，方案具备以下特点：
l         先进的体系架构
iVS方案充分整合了IP网络、视频、存储、信令等领域的技术，采用开放的架构，标准的技术实现。系统将信令控制与媒体流交换分离的先进理念引入视频监控系统。系统中音视频流并不在VM上集中处理，而是通过网络的处理交换以分布式的形式分发出去，避免了由于媒体流处理的性能压力而造成的瓶颈问题，从而可以实现监控规模的无限制扩展。
图5  H3C iVS方案的分层架构图
 
        高清晰的图像质量
H3C iVS采用最新的专业图像技术，可提供FULL D1高清晰图像分辨率，支持MPEG2/MPEG4/H.264编码格式，编码带宽最高可达8M，尤其是在高动态图像监控场合，iVS可以为用户提供最高质量的高清晰图像。同时通过组播优化等网络技术，使得iVS具备良好的实时性，满足专业监控的要求。尤其是iVS采用一次编码、全网交换的方式，避免了传统监控系统因为矩阵多级级联而造成的图像质量下降和时延增加的现象，在多级扩展后仍可以保持最佳的高清晰图像质量和低时延。
      专业可靠的IP SAN存储
iVS采用了IP SAN作为监控数据存储设备，可以在分布式部署的同时实现集中管理、跨域共享、平滑扩容、兼容互通等，此外，在可靠性方面也有很多独特的优势，如支持RAID、支持硬盘在线热插拔、支持硬盘电源短路保护、支持可选冗余热插拔电源、支持电源自动故障切换等。从而确保了可靠海量视频信息的可靠存储。同时由于端到端的IP SAN存储是基于数据块的存储模式，克服了传统监控模式中文件存储容易损坏文件和无法查询最近图像的弊端，提高系统可靠性同时大大缩短了系统的图像回放响应时间，为紧急情况处置争取了时间。
       灵活方便的管理模式
系统针对不同的用户可以采用域管理、用户管理和云台控制冲突管理等多种权限管理模式。不同的用户可以根据指定的权限对系统进行操作。这种分级分域的多种管理模式非常适合政府、公安、机场等行业的管理模式，分级分域的管理模式如下图所示：
图6  分级分域的管理模式示意图
系统根据用户业务管理模式的特点，采用集中式的管理方式。通过视频管理服务器VM和数据管理服务器DM不仅可对前端设备进行集中的管理和控制，还可对分布在各区域的存储终端设备进行远程的集中管理。用户只需要在一台客户端上就可以对整网设备进行批量配置下发、远程升级、远程操作、业务实现等操作。
        灵活廉价的光纤布线成本
通过内置在网络交换机和监控媒体终端的插卡提供EPON无源光网络布线，EPON非常符合城市道路光纤布置的特点，通过一根光纤可以解决大量的监控媒体终端的接入，大大节省了用户的光纤布线成本。同时其无源特性大大提高了网络的安全性和可靠性。
图7  iVS方案EPON接入示意图
       对新技术的包容
同时，我们看到，监控所涉及的每个子领域的技术都处在快速的发展中，如监控接入层中的各种无线技术，包括WLAN、GPRS、3G等；网络承载层中的IPv6、高性能以太网等；控制层的模块化软件技术、中间件技术等；业务应用层的IP SAN、图像识别、人工智能等。iVS方案采用这种标准、开放的架构，有利于每个层次技术的独立发展及平滑演进，保护用户的技术投资。
 
 
4.3 系统传输部分的选择
 
本系统由于传输距离远近不一，因此我们建议在进入医院光纤网络系统之前，选用同轴视频线缆SYV-75-5作为视频信号传输媒介，这种传输线缆完全能够保证良好的传输效果。由同轴视频线缆SYV-75-5将视频信号通过前端编码器传入医院光纤网络系统中。电源及控制线缆我们建议选用RVV1.0*2的铜芯线。
 
4.4 智能高速球的选择
 
  
产品名称：SCC- 6403P
技术参数：三星32光学变焦高速智能球型摄像机
产品说明：
产品特征 ：
◎SCC-6403P:1/4英寸IT SUPER HAD CCD
◎320X变焦（32倍光学及10倍电子变焦）
◎日/夜彩色黑白自动转换
◎超级宽动态功能：是普通摄像机的128倍(适用于SCC-C6407P)
◎图像防抖功能，DIS数字图像稳定处理
◎马赛克隐私遮挡区域 -- 12区域(适用于SCC-C6407P)
◎水平分辨率：480线
◎最大128个预设点
◎最低照度：彩色模式：0.2Lux   黑白模式：0.07Lux
◎RS-485/RS-442远程控制
◎SCC-C6403P水平移动:
   水平范围:0-350度   预置速度:最大400度/秒   手控速度:(0.1-180度/秒)
◎SCC-C6403P垂直移动:
   垂直范围:0-90度   预置速度:最大200度/秒   手控速度:(0.1-90度/秒)
◎SCC-C6407P水平移动:
   水平范围:0-360度   预置速度:最大400度/秒   手控速度:(0.1-180度/秒)
◎SCC-C6407P垂直移动:
   垂直范围:0-180度   预置速度:最大200度/秒   手控速度:(0.1-90度/秒)
◎可容量3个,每个30秒的学习路径
◎动态检测报警
 技术参数：
 规 格 / 型 号 SCC-C6403P(经济型)
扫描系统 PAL；625行，每秒25帧
摄像元件 SCC-C6403P:1/4英寸IT SUPER HAD CCD
有效像素 752（H）X582（V）
扫描频率 水平 15.625Hz(INT)/15.625Hz(L/L)
垂直 50Hz(INT)/50Hz(L/L)
扫描方式 隔行扫描
水平分辨率 480线
视频输出 复合视频信号 1.0Vp-p(75欧，BNC）
信嗓比 50dB(自动增益关闭）
宽动态 动态范围128倍 ---
隐私遮挡区域 12区域（马赛克，可调区域大小位置） ---
最低照度 彩色 0.2Lux（感光度X4）；0.005Lux（感光度X160）
黑白 0.07Lux（感光度X4）；0.002Lux（感光度X160）
数码效果 镜像效果，负片效果
白平衡 自动跟踪1/自动跟踪2/自动控制/手动（3200K，5600K，R/B GAIN设定）
背光补偿 自由范围
镜头 焦距 3.55~113mm（非球面）
光圈 F1.69（近镜），F4.17（远镜） F1.8(近镜),F4.7(远镜)
手控速度 水平：0.1°~180°/秒（64级）；垂直：0.1°~90°/秒（64级）
预设位置 水平：最高400°/秒；           垂直：最高200°/秒
旋转 SCC-C6403P:水平：连续350°/旋转；         垂直：0~90°
误差 水平/垂直：±0.1°；
变焦 总变焦：320X；  光学变焦：32X；  数码变焦：10X
最大变焦 320X
预设位置 128个
预设巡航 4组
模式编排 30秒X3（共90秒）路径自学习
同步方式 电源同步/内同步
视频输出接口 BNC
远程控制 RS-485/RS-422控制 
地址范围 0 ~255
报警输入 8路 4路
报警输出 3路 3路
工作温度 -10~ + 50°C
工作湿度 90%RH以内
电源 AC24V，50/60Hz
功率 22W 18W
重量 1.7Kg
尺寸（直径X高）mm 159.6X177
 

 
第四篇 施工方案
一、项目定义
本项目已被我公司列为本月度的重点工程项目。我公司将成立专项工程项目组。配备最强的领导班子，调配优秀的工程技术、管理人员，组织一支强有力的项目队伍，确保该项目能圆满完成，并保证工程的进度和质量。
我公司响应招标要求，严格按照国家和招标文件的技术要求施工，提供合理、完备的施工方案，详细的施工文档。
二、项目组织机构
针对该项目的具体情况，结合我公司在系统集成的实践经验，在与用户、监理公司充分沟通的基础上，我公司建议的项目组织机构如下图所示：
 
 
 
 
 
 
 
三、项目的整体管理
我公司在本项目中遵循“项目管理”的模式来进行管理，选派具有丰富项目管理经验并经国家信息产业部认证的“项目经理”来主持本项目。
项目管理完全覆盖5个过程组：启动、计划、执行、控制、收尾；并把握其重点：范围、时间、成本，以最大的满足业主对本项目的要求。
具体管理范围如下：
（1） 技术保证
我公司是从事政府、医院、军队、教育行业的专业集成公司。公司在多年的经营过程中，我们集成了一大批紧密的合作伙伴，这些合作伙伴绝大多数是信息化领域的业界领先单位。在工程实施时，我们有绝对的技术的、资金等方面的保障。
（2）工程管理
工程管理应有依据。在工程施工过程中，我们将依据如下规范与标准对施工过程进行有效的管理：
（1）安全防范工程程序与要求（GA/T-75）
（2）中华人民共和国公安部颁发的安防行业标准（GA/T70-94、GA/T74-94、GA/T75-94）
（3）国家安全技术防范管理条例（2002年8月1日起施行）
（4）电子计算机机房设计规范（GB 50174-93）
（5）低压配电设计规范（GB 50054-95）
（6）建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范（7CECS72:97）
（7）建筑与建筑群综合布线工程施工与验收规范（CECS89:97）
四、工程管理的实施：
我们将就以下六个方面对整个项目的实施进行严格的管理：物料管理、进度管理、质量管理、文档管理、客户关系管理、技术管理。
<1> 物料管理：
物料管理是很多项目经理忽略的问题，实际上俗话说的好：兵马未动，粮草先行。由于系统集成的物料非常多，又一般无法用计算机进行管理，而工程的每一个物料直接影响到系统的顺利实施，为此，我公司非常重视对现场物料管理，在施工过程中我们将做到以下几点：正确、及时、专人负责。对施工过程中的发料、取料、换料等各种事件，都进行严格、规范的文档记录。
<2> 进度管理：
①建立正确的项目实施流程，确立工程实施流程，明确工程实施各步骤的顺序。
②计划管理，凡事预则立，不预则废，工程实施一定做到有计划。
建立工程计划，以表格、甘特图等方式建立工程的日计划、周工作总结和计划。
同时，在计划管理过程中，针对实际情况采用以下策略来对计划进行灵活的管理：
·系统集成中影响进度的因素较多，所以计划不能一成不变，要不断随具体情况调整。
·召集各部门共同参与计划的制定，因为系统集成一般需要多种学科的配合，要求相关部门的关键人物都要参与计划的制定。
·整个项目组共同了解和掌握工程进度，做到步调一致。
<3> 质量管理：
多媒体电教系统的集成大部分工作是在现场完成的，因此现场作业的质量控制显得非常重要。
①质量标准的制定：
行有行规，质量的追求是无止境的，因此我们将对质量的要求以标准形式固定下来，达到了标准就算通过，不达标准就要返工。
②现场作业质量管理：
现场作业管理做到有明确的程序和质量保证体系。程序和质量保证体系的建设以行业的作业标准来进行。
根据工程实施流程，建立质量保证体系，对工程进行检查，跟踪质量保证体系运作过程和分析造成不良工程的主要因素，制定相应的措施和制度，明确质检和整改责任人，使工程的质量一直处于闭环控制状态。每一道工序应有人检查，每一个工作应有人负责整改。
③安全管理：
制定相应的《安全规范》，并严格要求按安全规范实施，现场做到有专人负责施工安全工作。
<4> 文档管理：
按照规范要求制定文档模板并组织实施，文档是过程的踪迹，文档管理做到及时、真实、符合标准。及时指的是文档制作及时、归档及时； 真实指的是文档中的数据必须是真实有效的。 符合标准指的是文档的格式和填写必须规范。
<5> 客户关系管理：
客户关系管理是CS(客户满意度)管理的一部分，系统集成要求以用户需求为导向，对客户关系的管理也紧紧围绕它展开。
系统集成本身就是一个系统工程，它不象一个具体的产品，系统集成首先要知道客户的需求，和客户达成一致的意见，最后才能设计和实施。
为此，我们将密切了解、分析、理清客户关系中的如下几个方面：
①什么是客户的真正需求？
②那些是客户需求中的重要部分，那些是客户需求中的次要部分。
③与客户作好沟通，实现客户的需求，对客户的超出系统功能的需求给予合理解释。
④与客户互通系统的标准，做好客户的培训。
⑤明白客户的决策链，作好系统验收工作。
<6> 技术管理：
由于系统集成的创造性及多学科的参与的特点，系统集成在现场有许多非标问题要解决。因此我们要求各学科一定要协调配合，以产生最佳结果。因此，系统集成的技术管理就显得非常重要。
在项目施工过程中，我们将密切注意以下几个方面：
①重视每一种学科在项目中的应用。多学科的配合往往有超出传统技术的解决问题的办法。
②重视技术文档的作用，要求技术文档要及时、具体、明白，特别是一些非标的工作，更要详细留档，以便今后的审查和改进。
③为项目组技术人员创造出适合其工作的环境、尊重并及时表彰他们的科研成果、造就出项目目标明确、积极向上的团体精神。
第五篇、质量保持体系及售后服务承诺
一、工程设备的质量保证
为了保证整个项目的质量以及系统良好的运行性能，我方保证所提供的全部设备和材料都将直接从正规的供货商处采购，并附原产地证书，各项指标完全符合厂家技术文件的规定及指标。
工程实施期间，如有我方所提供的设备出现质量问题，我方将在不影响工期的情况下立即予以更换，以保证项目的正常进行。
对于设备保修期内的质量问题，按相关厂商规定，由我方实行免费保修服务。如果设备保修期以外，发生设备质量问题，我方将及时联系设备供应商，为买方提供我公司承诺的服务。
按招标书的要求，为本项目提供的货物和电器元件均采用知名品牌的产品。
所有货物在开箱检验时必须完好、无破损，配置与装箱单相符，数量、质量及性能不低于本需求书中提出的要求。
设备（货物）外观清洁，标记编号以及盘面显示等字体清晰、明确。
二、工程质量保证
首先，在系统设计上要具有合理科学的设计方案和系统配置，这是保证工程质量的先决条件，我公司具有数名高水平的专业从事安防设计与施工的工程师，在设计及系统配置上具有极为雄厚的实力。
其次，在工程管理和施工上，我公司具有一整套的工程质量保证体系，在系统方案确定后，制定规范的工程施工方案。在系统方案确定后，出具规范的工程施工图纸以及材料清单、工时定额。在工程正式开工之前，由工程部与技术部技术人员共同审核设计方案与施工图纸的一致性和合理性。
对于在工地开启任何一箱进口材料，都要将此包装内的产品代码、进口号、合格证交与甲方，以保证该项工程所使用的进口材料为真正的原装进口材料。在工程的每个子系统完工后，都要进行公司内部的验收，并完成该子系统的测试工作，在本子系统完全合格后才能进行后续子系统的安装和施工。
最后，我公司在整个工程完工、测试和开通后，将为用户办理系统及元器件质保体系。
我公司还可根据客户需求，提供维护帮助，对重要元件、易损件提供不低于总量5%的备品、备件，并优惠为用户进行后续升级。
三、质量保证体系
我公司通过在系统集成领域实际工作的切身体会与正反两方面的经验教训，逐步形成了一套以ISO9001 质量体系标准为基础的系统集成工程质量管理规范以及相应的实施方法和手段。这种集多年经验于一体的符合系统工程管理规范的质量保证体系获得了广大用户的好评。
四、售后服务与人员培训
项目验收并投入运行，对于一个工程项目来说，只是万里长征走完的第一步，更漫长和艰苦的任务是售后技术支持及服务。要使用户在资金投入后，用的放心、顺心，就必须给用户提供一个良好的售后服务政策和措施，而且这种政策和措施必须落实到行动上，这就是我们的一贯宗旨，是一切以用户为中心的指导方针的体现，我们要求公司员工在售后服务工作中一定要做到：反映迅速、技术一流、解决问题、用户满意。
〈1〉售后服务保证
我公司设有管理严格的售后服务机构，拥有一支经验丰富、技术精良的售后服务人员和组织。售后服务部的工程技术人员都分别接受过各种正规的技术培训，因此是一支训练有素的队伍。
〈2〉保修期内的服务条款
（1）保修期起始的定义
该工程保修期从其通过验收之日起计算。
（2）保修期的期限
提供工程质量免费质保两年、设备质量按厂家承诺至少免费质保一年。
（3）服务响应时间的限定
我公司提供2小时内的服务响应时间，即在接到用户要求服务的通知后，一定会以电话或传真方式在2小时内将此次服务计划及行动安排通知给用户，并在规定的时间内到达现场。
（4）服务费用
在保修期内由非人为因素（地震、战争、火灾、洪水、雷击等不可抗力除外）造成的设备故障，给予免费更换。因用户使用不当造成的故障，用户只需承担设备的成本费和我方人员的差旅费。
〈3〉保修期外服务条款
（1）我公司为用户提供与保修期同等质量的服务，包括服务响应时间、到达现场时间、处理问题能力等。具体内容见保修期内服务条款。
（2）对需要更换的设备，我公司只收成本费，不加任何利润。服务费一项，也只收成本费。
〈4〉人员培训
每完成一个项目工程，我司都将极力培养贵方单位一位弱电设备维护员，在培训过程中注意理论和实践的结合，完全可以保障培训质量，培训后每位学员均可胜任日常设备的维护和故障处理。
培训地点：甲方施工现场、培训教室
培训内容如下：
1．安防系统管理基础
l        智能化系统功能介绍
l        人-机命令接口,管理接口
l        系统和维护命令,系统启动
l        用户数据备份
2．各项安防系统操作基础
l        告警处理
l        系统日常维护报告